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Política de Envíos

Los envíos de los Productos ofrecidos y adquiridos en www.lemerk.com tendrán las siguientes modalidades:

  • envío a cargo del vendedor
  • envío a cargo de transportadora externa

Estos serán exclusivamente los mecanismos de envío para todas las transacciones de productos realizadas en LeMerk. Las condiciones del mismo serán establecidas por cada vendedor y deben quedar expresadas claramente en para cada producto; este detalle debe encontrarse en la sección de “MAS INFORMACIÓN” como se muestra en el siguiente ejemplo:

Cada vendedor establecerá la ubicación de su producto y sus zonas de cobertura con el fin de poder calcular y establecer los costos del envío, bien sea por cuenta propia o bien sea por cuenta de la empresa transportadora aliada a la plataforma de LeMerk. De igualmente el vendedor establecerá su periodo de garantía y el tiempo de entrega.

Como usuario de www.lemerk.com podrás valorar la calidad de esta información y calificar los envios de tus pedidos en la sección de ”OPINIONES” como se muestra en el siguiente ejemplo:

Una vez realices el pedido, y el envío sea a cargo de la transportadora ENVIA, te deberá llegar un correo con un número de guía u orden de recolección que podrás rastrear en la página https://envia.com/es-MX/rastreo Este correo deberá llegar máximo 24 horas después de realizada tu compra.

En caso de haber elegido la opción de pago contra entrega deberás cancelar la totalidad de tu factura incluyendo los costos de envío al mensajero encargado de la entrega de tu pedido.

Si tu pedido se encuentra retrasado teniendo en cuenta los tiempos establecidos por el vendedor por favor escríbenos a servicioalcliente@lemerk.com o comunícate por el chat de la página. Con gusto te atenderemos y resolveremos tus inquietudes.

NOTA PARA LOS VENDEDORES: Cuando los envíos sean por cuenta propia (a cargo del vendedor) deberán enviarnos dicha información a info@lemerk.com con el fin de configurar correctamente su Tienda Online o Seller Center.

Si tienes dudas, peticiones, quejas o reclamos por favor escríbenos a servicioalcliente@lemerk.com, comunícate a nuestro WhatsApp (+57) 320 3317743, o chatea con nosotros a través del chat de nuestro Market Place.